深圳 & 青岛 | BLOG

大卫·艾克的品牌强度指标

品牌强度一词被大卫·艾克(Aaker)和凯文·凯勒(Keller)所提出;其概念化的诠释为:即当消费者将高品质与该品牌联想在一起时,品牌延伸将因此而受益;若消费者将劣等品质与该品牌联想在一起时,品牌延伸将因此而受害。而连续延伸的研究也指出,移转能力的降低源自于原品牌品牌强度的降低。 在提到品牌强度时,人们的第一印象会倾向于把它当作一个纯粹的外在衡量指标,但其实不然。其中大半都与企业内部管理有关,它们能够督促企业上上下下全身心投入,努力实践品牌对于顾客的承诺。它们同时不断地提醒管理层,必须聚焦企业的远景,重视社会责任,避免因为过分追逐短期财务利益,而忽略了企业永续经营,违被回馈社会的初衷。当然,品牌强度的指标也重视对外在环境的监测。除了标准的知名度、渗透率、使用率、满意度等指标外,更是加上了对现代人媒体使用习惯的理解、口碑传播的方式、顾客整体的品牌体验、宏观环境的变化,以及对顾客内心需求的深度探索。事实上,许多国际领先的成功企业,如惠普、索尼等,都已经开始通过品牌价值管理以提升核心竞争力。
很多学者将品牌强度定义为消费者对于品牌的偏好程度,而另一种说法是将品牌强度视为品牌效益与绩效、寿命与弱点、延伸性与成长性的组合体。他们发现品牌强度是并购者考虑并购的重要挑选条件之一。品牌设计公司提出品牌强度是由利害关系人所认知的品牌相关的特性或行为所组合而成,并能维持该品牌竞争性优势,品牌特性方面如消费者所认知的品质、价值,行为方面如品牌转换,利害关系人则指消费大众或通路成员等。且他们认为市场占有率可视为品牌强度的指标之一。我们将品牌强度定义为原品牌的市场占有率,并用以研究过滤嘴香烟市场,其研究发现,强势品牌的产品线延伸效果较弱势品牌的产品线延伸效果佳,进入较早期市场的产品线延伸绩效会比进入晚期市场的产品线延伸绩效更好,不过以上结论只在该品牌为强势品牌时才成立。品牌强度指的是品牌能降低消费者知觉风险的能力。有较高认知品质的品牌,相较于低认知品质品牌应较能提供舒缓风险的空间,也因此较能刺激小额投资的试验性购买。
核心竞争力是企业赖以为生并在市场上克敌制胜的根本。然而,就如同自20世纪50年代开始的激烈讨论,单纯的财务指标,其实无法充分展现企业核心竞争力的完整状态,管理者必须深入每一个部门的细项关键绩效指标才能有效掌握。但对于高层管理者来说,采用这种巨细靡遗的方式审视每一个部门的细项关键绩效指标的做法是不太现实的。而品牌强度的10个测量指标,则可以帮助企业高层管理者,通过言简意赅、直白清晰的方式,充分描绘企业核心竞争的轮廓,以及在市场上的发展状况。 品牌强度决定了品牌未来的现金流入的能力,大值为20。
Interbrand先后提出了两套计算品牌强度的模式:7因子加权综合法和4因子加权综合法。均运用Interbrand设计的详细问卷收集品牌在各因子表现的得分。7因子加权综合法:市场领先度Leadership;稳定性Stability;市场特征(行业增长能力、进入障碍等)Market;国际化能力Internationality;发展趋势(与消费者的相关性)Trend;品牌支持Support;法律保障Protection。4因子加权综合法:比重(同类产品中的市场占有率)Heavy;广度(市场分布)Broad;深度(顾客忠诚度)Deep;长度(产品延伸程度)Long。
最后Interbrand提出了品牌强度的10个关键指标:真实性(Authenticity)、品牌清晰度(Clarity)、内部重视度(Commitment)、反应力(Responsiveness)、保护力(Protection)、一致性(Consistency)、相关性(Relevance)、差异性(Differentiation)、存在性(Presence)、理解力(Understanding)。这些指标围绕品牌承诺的方方面面,而品牌承诺对于成熟的企业而言,也就等同于自身核心竞争力的外在认知与表现。
品牌强度有以下组成部分:
1、市场性质:占品牌强度的10%。一般来说,成熟、稳定的品牌得分较高,就象食品、清洁剂等领域的品牌通常较香水、服装领域的品牌得分要高,因为消费者在在选择后一类产品时更容易受到其他方面的影响。2、稳定性:占品牌强度的15%。较早进入市场的品牌往往比新近进入的品牌得分要高,那是因为前者拥有更多的忠诚消费者。比如说,劳斯莱斯就比雷克塞斯的得分高很多。3、品牌在同行业中的地位:占品牌强度的25%。居于领导地位的品牌,由于对市场具有更大的影响力,因此,它较居于其它位置的品牌得分更高。比如,可口可乐在全球市场上就比百事可乐的得分高。4、品牌趋势:占品牌强度的10%。品牌越具有时代感与消费者需求越趋于一致,就越具有价值。这一点需要专业的品牌设计相辅助5、品牌支持:占品牌强度的10%。获得持续投资和重点支持的品牌通常更具有价值,同时,除了投资力度外,投资的质量与品牌强度亦有密切的关系。这同时也包括进行品牌管理以及聘请专业品牌设计公司进行长期的品牌监督管理、以便落实、执行品牌强度的方方面面。6、行销范围:占品牌强度的25%。品牌行销范围越广,其抵御竞争者和扩张市场的能力越强,因而得分越高。7、品牌保护:占品牌强度的5%。完成品牌设计后,一定要获得注册、享有商标专用权,而受到商标法保护的品牌较未注册品牌或注册地位受到挑战的品牌价值更高。
品牌领导力、品牌稳定力或品牌忠诚度、品牌所获支持以及市场性质或市场状态是影响品牌强度的主要因素。品牌领导力,指品牌的内在品质和外在表现上的变化对市场及同行业的影响程度,它反映了品牌在同行业中所处的综合竞争地位。品牌稳定力(品牌忠诚度),是指品牌及其代表的产品或服务拥有稳定顾客群的能力,也是品牌的市场生存能力及能否获取稳定现金流的一个反映。品牌所获支持,它反映了利益相关者对品牌的支持程度,也体现了品牌的有效沟通能力。社会公众对于品牌的接受和认可、投资者的持续投资和政府的重点扶持,这些都是品牌有效沟通的回馈。市场性质(市场状态),这里尤其指目标市场。目标市场越成熟,进入的壁垒就越高,品牌所面临的新的竞争对手的威胁机会就会越少。
2010年最佳中国品牌价值排行榜终于发布了,在我们为入榜品牌喝彩的同时,我们衷心的希望,品牌设计公司能让企业管理者理解这一组数字背后的积极管理意义与协助企业迈向永续成长的坦途。因为品牌设计公司相信,唯有将品牌与业务策略的核心合二为一,才有成就伟大企业与品牌的可能,而伟大的品牌拥有改变世界的无穷力量。